コムネットシステムは、主として中小企業を対象にＩＴソリューション事業を展開しています。もともとは、オフィス向け電話機及び通信機器の販売と施工を手がけていましたが、インターネットの普及に伴い、ＩＴネットワーク構築、ＷＥＢシステム構築、ＷＥＢ製作など事業の領域も大きく広げてきました。私どもの強みは何といっても創業以来培ってきたお客様との信頼関係です。現在、約６００社のお客様と２０年以上にわたっておつきあいを継続しています。これだけ長期間にわたって良好な関係が維持できるのは、“製品を売るのではなくサービスを売る”という姿勢を常に重視してきたからです。
当社では何よりもお客様と良好なコミュニケーションを図ることを大切にしています。営業職はお客様を専任で担当し、業務内容を十分に把握したうえで、お客様の悩みを解消するソリューションを提案します。お客様のことが隅々まで理解できているからこそ新しいサービスやコスト削減などの的確な提案ができると考えているからです。創業以来大切にしてきたこの方針はお客様の満足度を高めるように努力することはもちろんですが、そこから信頼という絆をいただき、継続的なビジネスの展開だけでなく、新規のお客様を紹介していただくという、まさに信頼の証を獲得してきた実績という形であらわれていると考えています。
当社はこれまで、中小企業を対象に事業を拡大してきました。その部分での基盤は十分確立できたと考え、３年前からは私が中心になり、大企業からの受注拡大を図っています。ただ、新規開拓は未知数の面もあるので、並行して従来のお客様とのいい関係は維持継続していくことが、経営上とても重要なことだと考えています。新規開拓と既存のお客様の綿密なフォロー、この両面を運営していくためには営業体制を強化しなくてはなりません。技術面では、数年前から技術動向をにらみつつ増強を図ってきた結果、ニーズに十分応えられるだけの体制は構築できています。その技術的バックボーンをうまく活用して、お客様の立場に立って、お客様のビジネスを後押しできるようなご提案ができる営業職が必要なのです。
お客様は、自社を十分理解してくれている営業職に発注したいものです。しかも、当社顧客である中小企業では、必ずしも最先端のＩＴ技術は必要とされません。また、時には直接経営者と接する機会も多くあります。だからこそ細やかに神経を使いながら、お客様が何を望んでいるか、何に困っているかを、お客様から言われる前に気づいて、次々と新たな提案ができることが大切になります。言い換えるなら、営業職にはお客様ニーズと当社の技術力を結びつける「窓口」として、幅広く対応してくれることを期待しています。
当社の営業職は１社を専任で担当するので、自分の工夫次第でいくらでも仕事は面白くなりますし、自分のやりたいことをやりたいようにできる環境を用意しています。また、営業スタッフには第一線で活躍している女性も多くいます。女性の多くがお持ちのきめ細かい気配り、当社の営業職には相応しい能力であると私自身は思っています。
徹底的にお客様のことを理解し、何をすれば喜んでもらえるかを常に考えられる方に、ぜひ、来ていただきたい。新しい人たちに、コムネットシステムの次の時代を作ってほしいと願っています。